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Los juegos de disparos en primera persona como Call of Duty son algo conocidos por la toxicidad de sus lobbies y chats de voz. Las encuestas han tildado a la base de fans de la franquicia como la más negativa en todo el gaming; un altercado entre dos jugadores una vez resultó en la llamada a un equipo SWAT. Activision ha estado intentando contrarrestar este comportamiento durante años, y parte de la solución podría involucrar la inteligencia artificial.
Activision se ha asociado con una empresa llamada Modulate para traer ‘moderación de chat de voz en el juego’ a sus títulos. El nuevo sistema de moderación, utilizando una tecnología de IA llamada ToxMod, trabajará para identificar comportamientos como el discurso de odio, la discriminación y el acoso en tiempo real.
El lanzamiento inicial de la beta de ToxMod en Norteamérica comienza hoy. Está activo en Call of Duty: Modern Warfare II y Call of Duty: Warzone. Un ‘lanzamiento mundial completo’ (no incluye Asia, según las notas de prensa) seguirá el 10 de noviembre con el lanzamiento de Call of Duty: Modern Warfare III, la nueva entrada de este año en la franquicia.
El comunicado de prensa de Modulate no incluye muchos detalles sobre cómo funciona exactamente ToxMod. Su sitio web apunta que la herramienta ‘clasifica el chat de voz para marcar mal comportamiento, analiza los matices de cada conversación para determinar la toxicidad y permite a los moderadores responder rápidamente a cada incidente proporcionando un contexto relevante y preciso’. El CEO de la empresa dijo en una entrevista reciente que la herramienta tiene como objetivo ir más allá de la mera transcripción; toma en cuenta factores como las emociones del jugador y el volumen para diferenciar las declaraciones dañinas de las juguetonas.
Es notable que la herramienta (por ahora, al menos) no tomará medidas contra los jugadores basándose en sus datos, sino que simplemente enviará informes a los moderadores de Activision. Es probable que la participación humana siga siendo una protección importante, ya que las investigaciones han demostrado que los sistemas de reconocimiento de voz pueden mostrar prejuicio en la forma en que responden a los usuarios con diferentes identidades raciales y acentos.