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Google deja de ofrecer suscripciones y renovaciones Pixel Pass

En octubre de 2021, Google lanzó un nuevo programa de suscripción Pixel Pass junto con la serie de teléfonos Pixel 6 que prometía tres cosas por un solo pago mensual ($45 por un Pixel 6 o $55 por un 6 Pro): “Los mejores servicios móviles de Google, protección del dispositivo y actualizaciones regulares del mismo”. Sin embargo, el martes, Google envió un correo electrónico a los clientes de Pixel Pass para decir: “Le informamos que a partir de hoy, ya no ofrecemos nuevas suscripciones o renovaciones de Pixel Pass”.

Aunque los clientes no perderán privilegios especiales pagados (la tarifa cubría el costo del teléfono y una tarifa con descuento por los servicios incluidos durante su marco de tiempo de dos años), los clientes decepcionados en el subreddit de Google Pixel mencionan cosas como perder una tarifa más baja heredada de Google Play Music al unirse al Play Pass y perder el acceso a los servicios incluidos que disfrutaban como parte del paquete.

Adquirir un paquete de suscripción Pixel 6 en 2021 se suponía que establecería un proceso de actualización sin complicaciones dos años después, y ahora esa opción es considerablemente más incierta para los fieles clientes de Pixel, justo cuando Google comienza a promocionar el lanzamiento de la nueva línea Pixel 8 el 4 de octubre.

Las “actualizaciones regulares del dispositivo” publicitadas nunca sucederán para nadie como parte de Pixel Pass, incluso para los clientes que lucharon contra los servidores de Google para ordenar un Pixel 6 en el momento en que estuvieron disponibles, porque aún falta más de un mes para que los primeros clientes crucen la marca de dos años y sean elegibles para actualizar. No es sorprendente que Google haya agregado Pixel Pass a su cada vez mayor cementerio de productos y servicios cancelados, pero el momento de la noticia es increíble.

La oferta de Pixel Pass se mantuvo hasta el lanzamiento de la serie Pixel 7 del año pasado, pero en mayo de este año, su cuenta de Twitter le dijo a un posible propietario de Pixel Fold que el paquete no estaría disponible para ese dispositivo, utilizando un lenguaje que se refleja en la explicación dada a los suscriptores actuales esta semana.

En la FAQ, Google argumenta que, de hecho, “aún puedes actualizar tu dispositivo Pixel después de 24 meses”, con financiamiento del 0 por ciento APR disponible a través de Google Fi o la Google Store y el mismo socio utilizado para Pixel Pass, Synchrony Bank. Simplemente no puedes hacerlo y mantener el paquete Pixel Pass una vez que este expire.

Por eso, según la FAQ, Google no está ofreciendo un reembolso: los reembolsos no se emiten porque estamos comprometidos a cumplir nuestra promesa durante todo el plazo de 2 años en la suscripción de Pixel Pass. Sin embargo, se emite un crédito de recompensa por lealtad de $100 a todos los suscriptores activos. Los suscriptores, que se suscribieron a través de Google Store, reciben un crédito de Google Store de $100 en su cuenta que se puede usar para cualquier compra en Google Store. Los suscriptores, que se suscribieron a través de Google Fi Wireless, reciben un código de cupón de $100 que se puede usar para la compra de un dispositivo Pixel en Google Fi Wireless. Un crédito de $100 no es exactamente nada, pero aún duele ya que solo es accesible al inscribirse para otra ronda con la empresa que descontó 22 meses del reloj de dos años antes de alterar repentinamente el trato.

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