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T-Mobile obligará a los usuarios de planes antiguos a cambiar a opciones más recientes

T-Mobile está presionando a los usuarios de sus antiguos planes ilimitados para que se cambien a algunas de sus opciones más recientes. La compañía confirmó a CNET que a partir de la próxima semana, se enviarán notificaciones a los usuarios de T-Mobile en sus antiguos planes One, Simple Choice, Magenta y Magenta 55 Plus, informándoles que a partir de sus ciclos de facturación de noviembre, sus planes respectivos cambiarán y sus precios mensuales aumentarán.

Las notificaciones comenzarán a enviarse a partir del 17 de octubre, y T-Mobile le dice a CNET que «habrá un aumento de aproximadamente $10 por línea con la migración». Un portavoz señaló que aquellos que se inscriban en AutoPay pueden ahorrar $5 por línea (en hasta ocho líneas por cuenta).

Recientemente, T-Mobile cambió su regla de pago automático para requerir una cuenta bancaria o tarjeta de débito vinculada en lugar de una tarjeta de crédito. Sin embargo, dado el historial problemático de la compañía con las violaciones de datos, los consumidores pueden tener precaución al vincular la información bancaria a sus cuentas.

«Siempre estamos buscando formas de dar más a nuestros clientes a través de nuestros servicios, por lo que estamos moviendo a un pequeño número que estaban en planes de tarifas antiguos a planes más nuevos que les ofrecerán características mejoradas», dijo T-Mobile en un comunicado. No quedó inmediatamente claro cuántas personas se verán afectadas o qué significa «un pequeño número».

La compañía agrega que aquellos que no quieran que se cambie su plan podrán revertir el movimiento, pero necesitarán llamar a la línea de soporte de Atención al Cliente de T-Mobile para hacerlo. El operador está dando a los usuarios un período de tiempo para llamar y revertir el cambio forzado, pero cuánto tiempo será ese período es desconocido en este punto.

La noticia de los cambios de plan se filtró por primera vez en Reddit, The Mobile Report y en el canal Tech Life en YouTube. Según la filtración en Reddit, los clientes en Simple Choice serán trasladados a Magenta o Essentials Select, las personas en Magenta o One se moverán a Go 5G, y las personas en Magenta 55 Plus serán migradas a Go 5G 55 Plus. Los usuarios de negocios en Simple Choice Business serán cambiados al plan Business Unlimited Advanced de la compañía.

Los cambios forzados a los planes heredados llegan más de tres años después de que T-Mobile completó su fusión con Sprint. Una de las promesas para obtener la aprobación de la fusión por parte de los reguladores fue que el operador no aumentaría las tarifas de los planes durante tres años. Desde entonces, ha introducido una promesa de bloqueo de precios para no aumentar las tarifas de los planes, pero esa garantía se aplica en gran medida solo a sus planes más nuevos, de los últimos dos años.

Como parte de su página de bloqueo de precios, T-Mobile señala que los clientes que están en «planes elegibles» desde antes del 28 de abril de 2022 y no quieren cambiar a un nuevo plan de T-Mobile podrán tener al operador cubriendo «el cargo recurrente del último mes de servicio si subimos los precios y eliges irte». Las personas que buscan aprovechar esa oferta deben dar aviso al operador «dentro de los 60 días».

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