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Valve pide disculpas por los problemas sufridos en Navidad

Valve, la empresa responsable del servicio Steam, ha emitido un comunicado oficial donde piden disculpas a todos sus usuarios con respecto a los problemas ocurridos con sus servidores durante la fecha de Navidad y que condujeron a que la información personal de miles de usuarios se viera comprometida.

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Alguna de la información personal filtrada en la web contenía datos de direcciones de facturación, los últimos 4 dígitos de los números telefónicos afiliados a Steam Guard, el historial de compras y los últimos 2 dígitos de la tarjeta de crédito y/o el correo electrónico.

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El comunicado emitido el día 30 de diciembre contiene información detallada de lo ocurrido. De acuerdo a la compañía, el servicio recibió un ataque DDoS que por lo general la empresa recibe a menudo y que lo maneja directamente o con la ayuda de otras compañías socias, sin embargo, el día de Navidad, el tráfico de la tienda Steam aumentó en un 2000% debido al ataque; ante este problema, se activó el sistema de cache de la web de Steam para reducir el impacto en los servidores y continuar ofreciendo el servicio a los usuarios.

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De acuerdo a Valve, posteriormente hubo una segunda oleada de ataques donde se configuró una segunda caché que guardó incorrectamente tráfico de identificación de usuarios, lo que causó que algunos usuarios de la tienda virtual vieran respuestas del servidor generadas para otros usuarios.

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Valve asegura encontrarse trabajando para que no vuelvan a ocurrir incidentes de este tipo y han pedido disculpas a todos los usuarios afectados por el problema.

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Valve pide disculpas por los problemas sufridos en Navidad

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